Le monte-escalier se vend souvent à domicile, à des personnes âgées. Ce guide détaille ce que doit contenir un devis de pose et les règles du code de la consommation qui vous protègent, relevées sur Légifrance le 28 octobre 2026.
Les lignes d’un devis de pose
- L’entreprise : raison sociale, adresse, numéro SIRET, assurance de responsabilité civile professionnelle.
- L’appareil : marque, modèle, neuf ou reconditionné, rail droit ou tournant, longueur, côté de pose, nombre d’arrêts, position de garage.
- La pose : date de la visite technique, délai de fabrication ou de livraison, période et durée prévue de l’intervention, travaux électriques ou de menuiserie éventuels (déplacement d’une main courante, ajout d’une prise).
- Les options : pivotement motorisé, rail repliable, télécommandes supplémentaires, housse pour l’extérieur.
- Après la pose : garantie commerciale (durée, contenu), prix et contenu du contrat d’entretien, délai de dépannage.
- Le prix : montants HT et TTC, taux de TVA appliqué et sa justification, acompte et échéancier.
Ce qui fait varier le prix d’une pose
- la forme de l’escalier : un rail tournant fabriqué sur mesure coûte plus cher qu’un rail droit standard ;
- le nombre de niveaux et d’arrêts ;
- l’appareil : siège ou plateforme, intérieur ou extérieur, neuf ou reconditionné ;
- les travaux annexes et les options ;
- l’entretien, inclus ou non.
Nous ne publions pas de fourchette de prix : faute de source publique fiable, elle induirait en erreur. Faites chiffrer le même appareil par plusieurs poseurs, après visite, et comparez ligne à ligne.
Contrat signé chez vous : 14 jours pour changer d’avis
Pour un contrat conclu hors établissement, par exemple à votre domicile après une visite, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (article L221-18 du code de la consommation). Pour un contrat de vente de biens, ce délai court à partir de la réception du bien ; pour une prestation de services, à partir de la conclusion du contrat. Le professionnel doit vous remettre un formulaire de rétractation.
Attention au sur-mesure : le code exclut du droit de rétractation la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28). Un rail tournant fabriqué pour votre escalier peut être concerné : demandez au vendeur, par écrit, s’il considère que votre contrat ouvre droit à la rétractation, et ne signez pas dans la précipitation.
Aucun paiement pendant 7 jours
Pour un contrat conclu à domicile, le professionnel ne peut recevoir aucun paiement ni aucune contrepartie, sous quelque forme que ce soit, avant l’expiration d’un délai de 7 jours à compter de la conclusion du contrat (article L221-10). Ne remettez ni chèque, ni autorisation de prélèvement, ni numéro de carte le jour de la visite.
Foires et salons
Un contrat signé sur une foire ou un salon ne bénéficie pas, sauf exception, du délai de rétractation ; le professionnel doit vous en informer par un affichage et une mention dans le contrat (article L224-59).
Les signaux qui doivent alerter
- un prix donné sans visite ni relevé de l’escalier ;
- une remise « valable aujourd’hui seulement », ou un prix qui fond au fil du rendez-vous ;
- un vendeur qui se dit envoyé par une caisse de retraite, la mairie ou un organisme public ;
- une insistance pour signer tout de suite, sans laisser le temps d’en parler à un proche ;
- un devis sans marque, sans modèle ou sans garantie détaillée.
En cas de litige, une association de consommateurs peut vous aider, et la pratique peut être signalée sur SignalConso, le service de la DGCCRF.
Sources
- Légifrance : code de la consommation, article L221-18 (délai de rétractation), version en vigueur depuis le 1er juillet 2016, consultée le 28 octobre 2026
- Code de la consommation, article L221-28 (exceptions au droit de rétractation)
- Code de la consommation, article L221-10 (aucun paiement pendant 7 jours)
- Code de la consommation, article L224-59 (foires et salons)
- SignalConso (DGCCRF)